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発効日:2018年7月13日 
改定:2019年4月1日

 Markefan株式会社およびその関連会社(BQ Technologies, Ltd.)(以下総称して「マーケファン」または「弊社」といいます)は、弊社がお客様に関して取得した個人データの取り扱いについて、プライバシーポリシーに関してのご報告を行います。

 このプライバシーポリシーでは、お客様がこのプライバシーポリシーをご覧になる際にアクセスした弊社の運営するWebサイト(以下、総称して「ドメイン」といいます)、コンピュータ用およびモバイル機器用に弊社が提供する、このプライバシーポリシーにリンクされたソフトウェアアプリケーション(以下「アプリ」といいます)、オンラインまたはオフラインで弊社が提供するその他のサービス、および弊社がお客様に送信する、このプライバシーポリシーへのリンクが記載されたメールメッセージ(以下、ドメイン、アプリ、およびソーシャルメディアページを総称して「サイト」といいます)を通じて弊社が収集した情報に関するマーケファンのプライバシー慣行について規定します。「お客様」または「ユーザー」とは、サイトを訪問または利用するあらゆる個人を指します。

 このプライバシーポリシーは、マーケファンが所有または管理していない第三者の慣行、またはマーケファンが雇用または管理していない個人には適用されません。

 また、このプライバシーポリシーは、サービス加入者用に弊社が提供するアプリを含む、マーケファンのマーケティングオートメーションソフトウェアサービスまたはその他のマーケファンのサービス(以下、総称して「サブスクリプションサービス」といいます)を通じて弊社が取得した情報など、パートナーの役割において加入者の代理として弊社が受け取る、または取り扱う情報には適用されません。

そのような情報には、このプライバシーポリシーではなく、該当するMarkefan利用規約の条件が適用されます。

このプライバシーポリシーの写しが必要な場合は、privacy@markefan.co.jpまでお問い合わせください。

1. 弊社が収集する情報の種類とは?

  • 個人データ。「個人データ」とは、お客様個人またはその他の個人を直接的または間接的に識別する情報を指します。個人データには、氏名、役職、勤務先会社名、業務、分野、住所、電話番号、メールアドレス、ブラウザおよび端末情報(IPアドレスを含みます)、ならびにCookieおよびその他類似の技術を通じて収集される情報などが含まれることがあります。

  • お客様がご本人以外の個人に関する個人データを弊社またはサイトに関連する弊社のパートナーに送信される場合、お客様はそのような行為を行う権限、およびこのプライバシーポリシーに従ってそのような情報を弊社が使用することを許可する権限を有していることを表明するものとします。

  • その他の情報。「その他の情報」とは、お客様またはその他の個人の身元を明かさず、明かすために使用できない情報を指します。
    そのような情報には、完全かつ恒久的に匿名化され、集計された情報などが含まれます。弊社では、サイトの運営促進のため、および以下に定めるその他の目的のためにこの情報を使用します。

 

2. 弊社が情報を収集する方法とは?

弊社および弊社のパートナーは、以下の方法を含む様々な方法で個人データおよびその他の情報を収集します。

  • サイト経由:弊社は、お客様が無料のトライアルまたはデモを要望された場合、ウェブ上のセミナーに登録した場合、弊社に問い合わせを行った場合、弊社のメールマガジンに配信登録した場合、コンテンツをダウンロードした場合、または弊社サイトに利用登録した場合などに、サイトを通じて情報を収集します。

  • オフラインで:弊社は、お客様が弊社イベントに出席した場合、営業担当者との電話中、またはマーケファンの担当者に問い合わせを行った場合などに、オフラインで情報を収集します。

  • お客様経由:弊社は、お客様が自発的に提供した場合、お客様の位置情報やご希望の連絡方法などの情報を収集します。
    個人データと組み合わせない限り、この情報によってお客様個人またはその他のサイトユーザーは識別されません。

  • その他の情報源からの情報:弊社は、お客様に対して適切なマーケティング、提案、およびサービスを提供する能力強化のため、お客様に関する情報を、公共データベース、共同マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォーム、およびその他の第三者など、他の情報源から取得します。

  • お客様のブラウザまたは機器を通じて:メディアアクセス制御(MAC)アドレス、コンピュータの種類(WindowsまたはMacintosh)、画面解像度、オペレーティングシステム名およびバージョン、機器メーカーおよびモデル、言語、インターネットブラウザの種類およびバージョン、ご使用中のサイト(アプリなど)の名前およびバージョンなど、一定の情報は、ほとんどのブラウザにおいて、またはお客様の機器を通じて自動的に収集されています。お客様の「IPアドレス」は、インターネットサービスプロバイダ(ISP)によって、お客様の使用するコンピュータに自動的に割り当てられた番号です。 IPアドレスは、お客様がサイトにアクセスするたびに識別され、お客様が訪問した時刻と閲覧ページとともに弊社サーバーのログファイルに自動的に記録される場合があります。IPアドレスの収集は一般的な慣行であり、多くのWebサイト、アプリケーション、およびその他のサービスで自動的に実行されています。
    弊社では、IPアドレスをサイトの利用レベルの統計、サーバーでの問題の診断、サイトの管理、およびお客様による弊社サイトへのアクセス元の地域のモニタリングに使用しています。

  • Cookieおよびその他類似の技術を通じて:「Cookie」には、一般的に利用される、個人のサイトとの交信および交流を容易にするために個人の端末内に設置される、小さなファイル形式の情報を含むものです。お客様が弊社のサイトにアクセスされた際に、弊社は、お客様の端末に一つまたは複数のCookieを送信する場合があります。これらは、例えば、弊社がお客様によるサイトの閲覧の際により良い体験を提供できるよう、または弊社が提供するサービスのレベルや機能を強化できるために役立てるものです。また、弊社では、お客様による弊社サイトおよびその他のWebサイトの使用に関して収集された情報に基づき、お客様が関心を持つと考えられる広告を他のWebサイトで提供するために、第三者を利用することがあります。これらの第三者企業は、広告の提供のために、お客様のブラウザに独自のCookieまたは類似の技術を配置または認識することがあります。マーケファンでは、「Do Not Track」信号を含むトラッキングメカニズムに関する自動ブラウザ信号の認識を行っています。詳細については、弊社Cookieポリシーをご確認ください。

  • 情報の集計により:集計された個人データは、お客様個人またはサイトの他のユーザー個人を識別するものではありません(たとえば、弊社では、特定の市外局番を持つユーザーの割合を計算するために個人データを集計することがあります)。

 

3. 弊社による個人データの使用方法とは?

 弊社では、以下の目的のために個人データを使用します。

  • ご要望を受けた資料およびニュースレターの送付や、弊社の製品およびサービスに関する情報と資料を送付することなど、お客様からのお問い合わせに対応し、お客様からのご要望に応じるため。

  • サイトに関する情報および利用条件やポリシーの変更など、運営上の情報をお客様に送付するため。

  • 適用される法令に従い、かつ、お客様の嗜好に応じて、メール、SNSなどを通じて、お客様が関心を持つと考えられるマーケティングメッセージをお客様に送付するため。

  • お客様に合わせた製品や提案を提示することにより、サイト上でのお客様の体験をパーソナライズするため。

  • お客様が懸賞、コンテスト、および類似のプロモーションに参加できるようにし、そのようなアクティビティを管理するため。そのようなアクティビティには追加の規則があり、お客様の個人データの使用および開示方法に関して追加の情報が含まれることがあるため、各アクティビティの規則をよくお読みになることをお勧めします。

  • データ分析、監査、詐欺の監視および防止、新製品開発、サイトおよびサービスの強化、改善、または変更、利用傾向の特定、プロモーションキャンペーンの効果の判断、弊社の事業活動の運営および拡張など、業務目的のため。

  • (a)お客様が居住する国以外の国の法令を含め、適用される法令の下で、(b)法的手続きに従うため、(c)お客様が居住する国以外の国の政府および公的機関を含め、政府および公的機関からの要求に応じるため、(d)弊社の利用条件を執行するため、(e)弊社または弊社関連会社の事業を保護するため、(f)弊社および/または弊社関連会社、お客様、またはその他の者の権利、プライバシー、安全、または財産を保護するため、および(g)弊社が利用可能な救済措置を追求し、または被り得る損害を限定できるようにするため、弊社が必要または適切と判断した場合。

 弊社が上述の個人データを収集し、利用する法的根拠は、該当する個人データおよび弊社がこれを収集する具体的な背景によります。弊社は、B2B顧客候補先に対するマーケファンのMarketing Automation Platformのダイレクトマーケティングおよび販売のため等、取扱いが弊社の正当な事業上の利益のためになる場合に、お客様の個人データを収集し、利用します。一定の場合には、お客様の承諾または弊社がお客様との契約を履行し、もしくはお客様との契約を締結するために必要であることが、弊社が個人データを取り扱う法的根拠となります。弊社がお客様から個人データを収集する法的義務を負う場合もあります。

 弊社が、法的義務を遵守するため、またはお客様との契約を締結するために、お客様に対して個人データの提供をお願いする場合、当該時点でその旨を明示し、お客様に対し、お客様の個人データの提供が義務的なものであるか否か(およびお客様が個人データを提供しない場合に被り得る不利益)を通知します。

4. 弊社が受領した個人データを共有する方法とは?

 

子会社および関連会社:

弊社は、このプライバシーポリシーで規定された目的のために、弊社関連会社に個人データを開示します。共同で使用される個人データの管理責任者は、Markefan株式会社です。

 

第三者ビジネスパートナー:

弊社では、製品やサービスのマーケティングや販売のため、様々な企業と提携して密接に協力しています。状況によっては、このような企業がサイト内でビジネスを行います。弊社は、上記の目的のために弊社パートナーに個人データを開示することがあります。
一部の第三者ビジネスパートナーは、弊社とともに、イベントおよびその他の提供物の共同スポンサーとなっています。お客様がイベントまたは提供物に申し込んだ場合、適用される法令の下で許可される限りにおいて、お客様が関心を持つと考えられるマーケティングメッセージおよび情報をお客様に送付できるようにするため、弊社はこれらの共同スポンサーと個人データを共有することがあります。

 

代理人およびパートナー:

弊社では、弊社に代わって業務を遂行させるために他の企業に委託しており、お客様に製品やサービスを提供する目的で、または弊社に代わりマーケティングまたは提案を提供するなど、お客様と連絡を取らせる目的で、そのような企業および個人の一部とお客様の個人データを共有します。
委託する業務の例には、お客様リストからの重複情報の削除、データ分析、マーケティング支援の提供、請求業務の実施、クレジットカード支払いの処理、弊社サービスに関するテクニカルサービスの提供、カスタマーサービスの提供、弊社製品またはサービスに関する分析の実施などがあります。
また、弊社は、弊社パートナーに提供する利用状況の集計データを検証または集約するために、代理人およびパートナーにお客様の個人データを提供します。そのような形でこうした情報を共有する場合、弊社では、個人データのプライバシー、機密性、およびセキュリティを確保するよう、代理人またはパートナーに要求します。

 

懸賞:

弊社は、懸賞、コンテスト、および類似のプロモーションのビジネスパートナーまたはその他の第三者スポンサーと、随時個人データを共有します。

弊社ブログおよびソーシャルメディアページ:

個人データは、サイト、掲示板、チャット、プロフィールページ、およびお客様が情報とコンテンツを投稿可能なその他のサービスとソーシャルメディアページを含みます。(ただしこれらに限定されません)を通じて、お客様自身によって開示されることがあります。
このような情報は、検索エンジンまたはその他の一般に利用できるプラットフォームを通じて公開されたり、第三者によって「クロール」または検索されたりすることがあります。広く一般に公開したくない情報は、投稿しないでください。

 

事業の譲渡:

 弊社では、資産または事業を買収または売却することがあります。このような種類の取引において、顧客情報は、譲渡される事業資産の一つであることが一般的です。
 弊社は、再編、合併、売却、合弁事業の設立、譲渡、移転、またはその他の弊社事業、資産、または株式の一部あるいは全部の処分(破産または類似の手続きに関連する場合を含む)に際して、第三者に個人データを開示します。

プロファイリングおよび自動意思決定:

 弊社は、お客様がどのような商品およびサービスに興味を持たれているか、また、弊社のウェブサイト、Eメールおよびコンテンツを通じて交流を重ねる中で、お客様がいつ購入を決断されるかを判断するために、第2条で説明した手法によって取得するデータを組み合わせます。この過程には弊社のマーケティングおよび営業担当者が関与し、個人に対する法的な影響または同様に重大な影響をもたらす自動化された意思決定は行われません。

 

弊社および他者の保護:

 弊社は、上記第3条の最終段落記載の目的のために、弊社が必要かつ適切と判断した個人データを、法執行機関、税務、詐欺防止および信用リスク当局、ならびにその他の会社および組織に対して開示します。

5. 弊社がその他の情報を使用および開示する方法とは?

 

 適用される法令で別段の定めがある場合を除き、弊社は、あらゆる目的でその他の情報を使用および開示することができます。

適用される法令の下で、その他の情報を個人データとして取り扱うよう求められている場合、弊社は、弊社が個人データを使用および開示する方法と同様に、その他の情報を使用および開示します。

 弊社では、場合によりその他の情報を個人データと組み合わせることがあります(お客様の氏名とお客様の所属する組織の名称を組み合わせるなど)。

その組み合わせによりお客様が識別され得る場合、弊社は、情報が組み合わされている限り、組み合わされた情報を個人データとして取り扱います。

 

6. 弊社によるお客様の個人データの保護方法とは?

 

 弊社では、弊社システムへの不正アクセスを防ぐセキュリティ制御を含め、弊社内で個人データを保護するために適切な組織的、技術的、および管理上の手段を講じています。

 弊社は、紛失、悪用、権利侵害ならびに不正アクセス、改変、および開示からお客様の個人データを保護するための合理的措置を取りますが、お客様は、侵入またはハッキングに対して100%の安全を保証するセキュリティ措置は存在せず、したがって、オンラインでの個人データの共有には、常にある程度のリスクが伴うことを認識するものとします。

弊社とのやり取りが安全ではないと考える理由がある場合(たとえば、お客様のアカウントのセキュリティが侵害されていると思われた場合)、以下の「お問い合わせ」のセクションに従って直ちに弊社にお知らせください。

7. お客様ご自身の情報にアクセスしたり、情報を訂正、変更、または削除したりするには?

 弊社が収集し、保管するお客様の個人データへのアクセスを希望される場合や、そのような情報の訂正、変更、削除、もしくは使用や開示の制限、または別の組織への転送を希望される場合は、弊社が適用される法令に従ってお客様のご要望について検討し、返答できるよう、弊社まで privacy@markefan.jp宛てにお知らせください。お客様が、ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの取扱いについて異議を申し立てる場合、第9条(お客様が選択できることは?)に記載される仕組みをご利用ください。

お客様を保護するため、弊社では、弊社へのご要望の送信に使用された特定のメールアドレスに関連付けられた個人データに関するご要望のみを実行します。また、ご要望を実行する前にお客様がご本人であることを確認する必要があります。弊社は10日以内にご要望に対応します。

記録を保存するため、および/またはそのようなアクセス、変更、または削除のご要望の前に開始された取引を完了させるため、特定の情報を保持する必要がありますのでご留意ください。

 

8. 弊社がお客様の個人データを保持する期間とは?

 弊社では、収集された当初の目的(弊社の正当な事業上の利益を追求すること、弊社の法令上の義務を遵守すること、紛争を解決すること、および該当する契約を履行することを含みます)に合致する期間中、お客様の個人データを保持します。

9. お客様が選択できることとは?

 お客様は、いつでも情報を開示しないことを選択できます。但し、情報を開示しないことを選択した場合、弊社によるお客様からのお問い合わせへの応答またはお客様へのサービスの提供に制限が生じる可能性が高くなります。

メールの配信停止またはオプトアウトリンクを通じて登録解除してください。

弊社は、合理的に実行可能な限り速やかにお客様のご要望に応じます。弊社のマーケティング関連のメールの受信を無効化(オプトアウト)された場合でも、運営上の重要なメッセージを送信することがありますのでご了承ください。

 

10. お子様による弊社サイトのご利用について

 弊社サイトは、18歳未満のお子様のご利用を想定していません。弊社では、18歳未満のお子様に関する情報を意図的または特別に収集することはありません。また、弊社は、18歳未満のお子様が個人データを提供される場合は、事前にご両親または法定代理人の同意を得るべきと考えます。

 弊社がそのような情報を誤って、または意図せず収集したと思われる場合、弊社までprivacy@markefan.co.jp宛てにお知らせください。当該情報を弊社サーバーから削除します。

 

11. 第三者のサイト

 弊社サイトには、直接リンクあるいは「共有」または「いいね!」ボタンなどのアプリケーションを通じて、インターネット上の他のWebサイトへのリンクが含まれます。同様に他のWebサイトにも、弊社サイトへのリンクが含まれることがあります。

そのような他のWebサイトの情報の取り扱い方法またはコンテンツには、このプライバシーポリシーではなく、それぞれのWebサイトのプライバシーに関するポリシーが適用されます。

そのような他のWebサイト、サービス、およびアプリケーションのプライバシーポリシーをご確認の上、お客様の情報の収集および使用される方法を理解されることをお勧めします。

同様に、弊社では、アプリまたはソーシャルメディアページを通じて、またはそれらに関連してお客様が他の組織に開示された個人データを含め、Apple、Facebook、Google、LinkedIn、Microsoft、RIM、Twitterまたはその他のアプリ開発企業、アプリプロバイダ、ソーシャルメディアプラットフォームプロバイダ、オペレーティングシステムプロバイダ、無線サービスプロバイダもしくは機器メーカーなどの他の組織における情報の収集、使用、および開示ポリシーおよび慣行(データセキュリティ慣行を含む)について責任を負わないことにご留意ください。

 

12. 要配慮個人情報

 お客様の要配慮個人情報(社会保障番号、人種または民族的出身に関する情報、性的指向、政治的意見、信仰またはその他の思想信条、健康、生体認証情報または遺伝的特徴、犯罪歴、労働組合員であることなど)を弊社サイトまたはその他の手段を通じて弊社に送信または開示しないでください。

 

13. 本プライバシーポリシーの変更

 マーケファンは、このプライバシーポリシーを随時変更することができます。このページ上部の「発効日」の表示は、このプライバシーポリシーの最終改定日を表しています。
このプライバシーポリシーの変更は、改定されたプライバシーポリシーが弊社サイトに掲示された時点で発効するものとします。

 

14. データの国際転送

 お客様の個人データは、弊社施設または弊社契約先パートナーの所在国において保存および処理されることがあります。弊社サイトをご利用になることにより、または弊社に情報を開示されることにより、米国、インド、日本、および英国を含む、お客様が居住する国以外の国に情報が転送されることに同意したものとみなされます。これらの国は、お客様が居住する国または情報を最初に提供したときの所在国とは異なるデータ保護規則を有する可能性があります。弊社は、必要とされる場合、欧州経済地域外に転送された個人データが適切に保護されることを確保するための施策を講じます(具体的には、欧州連合標準契約条項)。

 

15. お問い合わせ

 弊社ではお客様のプライバシーを尊重しています。弊社によるデータ管理者としての情報の収集および取り扱い方法に関するお問い合わせは、弊社のデータ保護責任者まで、privacy@markefan.co.jp宛てにメールでご連絡ください。メールによる通信は必ずしも安全ではないため、弊社へのメールにはクレジットカード情報やその他の機密情報を記載しないでください。

マーケファンでは、プライバシーに関する苦情を真摯に受け止め、時宜を得た効率的な方法で問題を解決するため、適切な担当者が調査にあたります。

この手続き中はお客様にもご協力いただき、関連情報が必要な場合は、ご提供いただくようお願い申し上げます。

お客様は、弊社によるお客様の個人データの収集および利用について、データ保護当局に苦情を申し立てることができる場合があります。詳細は、お客様の現地のデータ保護当局にお問い合わせください。

お問い合わせ

このプライバシーポリシーに関して質問がある場合は、以下までご連絡ください。

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